سياسة الاستبدال والإرجاع
في Beanomart، نضع رضا عملائنا في المقام الأول، ونحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن قطعة الأثاث لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتكم.
شروط الإرجاع
- ✓ يجب إرجاع القطعة خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
- ✓ يجب أن تكون قطعة الأثاث في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع التغليف والبطاقات الأصلية.
- ✓ القطع المخصصة أو المصمّمة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيب.
كيفية بدء عملية الإرجاع
1
التواصل معنا — يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
2
تجهيز القطعة — يتم إعادة تغليف قطعة الأثاث بعناية في عبوتها الأصلية، مع التأكد من وجود جميع الأجزاء والتعليمات والملحقات.
3
شحن الإرجاع — سنوفر ملصق شحن للإرجاع، أو يمكن اختيار وسيلة الشحن الخاصة بكم. تكاليف شحن الإرجاع تكون على مسؤولية العميل، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة عند الاستلام.
المبالغ المستردة
- ✓ بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد. يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- ✓ رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
القطع التالفة أو المعيبة
إذا وصلت قطعة الأثاث تالفة أو بها عيب، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال القطعة أو إصلاحها أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
الاستبدال
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. في حال الرغبة باستبدال قطعة، يُرجى إرجاع القطعة الأصلية ثم إتمام طلب جديد.
