سياسة الإرجاع
في بينومارت، نولي رضا العملاء الأولوية القصوى ونريدكم أن تكونوا سعداء تمامًا بمشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن أثاثكم لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة.
أهلية الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
- يجب أن يكون الأثاث في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع التعبئة والتغليف والملصقات الأصلية.
- المنتجات المخصصة أو الشخصية غير قابلة للاسترداد ما لم تصل تالفة أو معيبة.
كيفية بدء عملية الإرجاع
- اتصل بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
- تجهيز المنتج: أعد تعبئة الأثاث بأمان في عبوته الأصلية. تأكد من تضمين جميع الأجزاء والتعليمات والملحقات.
- شحن الإرجاع: سنزودك بملصق شحن للإرجاع، أو يمكنك اختيار طريقة الشحن الخاصة بك. تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الوصول.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. ستصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل أثاثك تالفًا أو معيبًا، فيرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من التسليم. سنقوم بترتيب استبدال أو إصلاح أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.
الاستبدال
نحن لا نقدم استبدالات مباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد.
